Prüfung abschließen
Sunwin Casino: Ihre Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung
Wer auszahlen will, braucht die Prüfung, weil unsere Lizenz sie vorschreibt, und meist ist Ihr Konto nach 18 Stunden frei.
Überblick schaffen
Wer prüft Ihr Konto und wie lange?
Wer prüft
Sunwin Casino Limited
Lizenz
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019
Dauer
18 Stunden
Spätestens fällig
Vor der ersten Auszahlung
Rückfragen
Mindestalter
18+
Ablauf erklärt
Reichen Sie gleich die richtigen Bilder ein
Bei Sunwin Casino prüfen wir zügig und sagen Ihnen genau, was fehlt, statt Sie im Dunkeln zu lassen.
Direkt im Kundenkonto
Im Kundenkonto finden Sie den Bereich für die Verifizierung; dort steht, welche Unterlage als Nächstes fehlt, und das Hochladen ist mit 256-Bit-SSL verschlüsselt.
Vier sichtbare Ecken
Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, und achten Sie auf eine ruhige Hand: alle vier Ecken sichtbar, keine Spiegelung, nichts abgeschnitten.
Was muss lesbar sein?
Beim Zahlungsnachweis zählt, dass Ihr Name und die Zahlung erkennbar sind; diese Herkunftsprüfung gehört bei uns zur Lizenz gegen Geldwäsche und ist kein Misstrauen.
Rund 18 Stunden
Danach prüfen wir in der Regel rund 18 Stunden lang; schauen Sie zwischendurch in Ihr Postfach, denn fehlt etwas, melden wir uns per E-Mail.
Weniger Rückfragen
Die drei Unterlagen und ihr Zweck
Personalausweis oder Reisepass
Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Vorderseite, Rückseite, alle Ecken scharf
Adressnachweis
Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Anschrift und Datum lesbar
Zahlungsnachweis
Belegt: Ihre Einzahlung und ihre Herkunft; Muss zeigen: Name, Betrag und Datum sichtbar
Personalausweis oder Reisepass
Belegt: Dass Ausweis und Person übereinstimmen; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis im selben Bild
Drei häufige Rückläufer
Warum wird mein Dokument abgelehnt?
Damit Sie beim zweiten Anlauf wissen, woran es lag und was genau zu ändern ist.
Der ganze Rahmen zählt
Ein beschnittenes oder nachbearbeitetes Bild fällt durch, weil Ränder fehlen und dadurch die Echtheit der Aufnahme nicht nachvollziehbar ist. Den Ausweis komplett mit allen vier Ecken abfotografieren Unbearbeitetes Original aus der Galerie hochladen
Welcher Beleg gilt noch?
Bei einem alten Versorgungsbeleg stimmen Adresse und Datum oft nicht mehr überein, deshalb ist er als Adressnachweis nicht zu gebrauchen. Eine Rechnung aus den letzten Wochen heraussuchen Name und Anschrift müssen exakt zum Konto passen
Warum ist die Ecke abgeschnitten?
Ist eine Ecke verdeckt oder das Bild unscharf, lässt sich der Nachweis nicht prüfen, weil Angaben fehlen oder nicht lesbar sind. Das Dokument flach auflegen und von oben fotografieren Auf gleichmäßiges Licht ohne Spiegelung achten
Klarheit über Ihr Geld
Wenn die Auszahlung auf einen Nachweis wartet
Bei Sunwin Casino läuft auch die Herkunftsprüfung ruhig und nachvollziehbar ab, Schritt für Schritt.
Unser Umgang mit Kundengeldern folgt den Vorgaben der Malta Gaming Authority, Lizenz MGA/B2C/412/2019. Die Herkunftsprüfung gehört dort zum festen Programm gegen Geldwäsche und trifft jedes Konto gleich. Sie ist also kein Misstrauen gegen Sie, sondern eine Pflicht, die wir erfüllen müssen.
Papiere, die wir anfragen können
Je nach Konto kommen einzelne Papiere aus dieser Reihe ins Spiel.
- Gehaltsabrechnung der letzten Monate
- Kontoauszug mit sichtbarem Eingang
- Bescheid über Rente oder Unterstützung
- Nachweis über einen Vermögensverkauf
- Erklärung zu Ersparnissen und Rücklagen
Drei Auslöser
Auslöser der Prüfung
Wenn einer dieser Punkte auf Sie zutrifft, ist die Prüfung bereits angestoßen.
Klare Angaben, kurze Prüfung
Weicht Ihr Kontoname oder Ihr Geburtsdatum von Personalausweis oder Reisepass ab, klären wir das vor jeder Auszahlung mit einem Abgleich der drei Unterlagen.
Vor der Erhöhung kurz prüfen
Möchten Sie Ihr Einzahlungslimit später wieder anheben, prüfen wir zuvor Ihre Identität, damit die Erhöhung nicht von einem fremden Konto ausgeht.
Erst prüfen, dann auszahlen lassen
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, wie es die Lizenz vorschreibt, und wir gleichen Identität, Adresse und Zahlungsweg ab.
Beim Warten
Kein Verdacht, nur Pflicht
Wer kontrolliert Sunwin Casino und mit welcher Lizenz?
+
Sunwin Casino Limited wird von der Malta Gaming Authority beaufsichtigt, unter der Lizenznummer MGA/B2C/412/2019. Diese Aufsicht verpflichtet uns zu genau dieser Identitätsprüfung, bevor Geld an Sie fließt.
Was mache ich, wenn mein Ausweis nicht akzeptiert wird?
+
Eine Ablehnung ist selten endgültig. Wir schreiben Ihnen genau, welche Stelle unleserlich war oder welches Eck fehlte, und ein neues Bild desselben Dokuments genügt meist. Auch ein Reisepass statt des Personalausweises hilft weiter.
Was gilt, wenn sich mein Name nach der Hochzeit ändert?
+
Dann genügt uns der Nachweis über die Namensänderung, zusammen mit dem neuen Personalausweis oder Reisepass. So bleibt Ihr Konto eindeutig Ihrer Person zugeordnet und eine Auszahlung landet nicht bei der falschen Person.
Wann spätestens muss mein Konto geprüft sein?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung muss Ihr Konto geprüft sein, das verlangt unsere Lizenz. Wir dürfen die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern, damit später nichts stockt.
Wozu dient die Frage nach der Herkunft meiner Einzahlungen?
+
Die Frage gehört zur Pflicht gegen Geldwäsche, die uns die Malta Gaming Authority auferlegt, und trifft jeden Spieler gleich. Sie ist kein Verdacht gegen Sie, sondern belegt, dass Ihr Geld aus einem legalen Zusammenhang stammt.